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• Q  구매대행이 무엇인가요?
  A

  
  

  글로팡이 고객님을 대신하여 상품을 구매하고 배송까지 도와드리는 서비스입니다.

   

  해외 온라인 쇼핑몰에 직접 결제가 어렵거나 한국카드로 결제가 어려운 해외 쇼핑몰의 상품을 신청하여 주시면

  상품이 해외 물류센터에 도착하기까지의 모든 과정을 글로팡이 해결하여 드립니다. 

   

  구매대행 신청란에 원하시는 상품 상세 url과 사이즈, 컬러 등의 옵션을 기재하여 주시면

  해외 물류센터 담당자가 해외 온라인 쇼핑몰에 해당 상품의 재고 및 tax, 로컬 배송비 등을 확인하여 견적가를 내어드립니다.

   

  글로팡의 구매대행 수수료는 해외에서 발생되는 각 국가별 센터별로 차등적용 됩니다.
  
  구매대행 수수료율 바로가기
  
  

   

  *고객님께서 알고계신 할인쿠폰이 있다면 '기타요청사항'에 입력하여 주시거나 한국 고객센터 070-8254-0955 으로 연락 바랍니다.*

   

  견적가를 확인하신 후 결제하여 주시면 해외 물류센터에서 실제 구매가 이루어지며,

  해당 상품이 해외 물류센터에 도착하게 되면 배송비 안내 문자를 발송하여 드립니다.

   
• Q  구매가격이 15만원이 넘지 않는데 왜 세금이 나왔나요?
  A

  과세표준가격을 산성할 때에 반영되는 항목은 아래와 같습니다.

  1. 해외에서 발생된 총 금액 = 해외현지 상품가 + 해외 내 배송비 + tax 등

  2. 과세환율 = 국내 입항 당일에 확인되는 해당 국가의 과세환율

  3. 항공운임 = 해당 신청건의 실중량에 대한 선편요금 혹은 특급탁송화물운임

  (글로팡에 입금하여 주신 배송요금이 아닌 수입 물품 과세 결정에 대한 항공운임 요금표입니다.

   

   

  하여 배송신청서 상에 입력하여 주신 해외 현지가만이 아닌 중량에 의한 운임도 더해져야 한답니다.

   

  예를들어, 해외 사이트에서 뉴발란스 신발을 구매하는 데 135불만 발생하였다면, 

  입항 당일 과세환율이 1,107원이고 실 중량이 1.5kg라고 가정하였을 때에  $135*1,107원 + 13,300원(선편일반소포요금) = 162,745원이므로

  과세표준가격이 15만원이 넘기때문에 품목에 맞는 과세가 적용됩니다.

   
• Q  향수의 면세범위가 어떻게 되나요?
  A

  
  

  기본적으로 향수는 용량 2oz에 1병까지만 목록통관이 가능하오나 (신고가 100불 이하일 경우)

  용량이 2oz 이상이고 2병 이상이라면 일반 수입신고하게 됩니다.

   

  위 사항은 특별통관지정업체를 통하여 수입하는 경우에만 해당되는 사항이며

  글로팡과 같은 배송대행 업체는 특별통관지정업체가 아니므로 향수 용량이 2oz이하에 1병이라 하더라도 일반수입신고하게 됩니다.

   

  향수에 부과되는 세금내역은 아래와 같습니다.

  관세 8% 특소세 7% 농특세 10% 교육세 30% 부가세 10%

   

  과세금액이 한화 15만원이 넘을경우 위와같이 세금이 부과됩니다.
• Q  국내 통관 시 관,부가세 납부는 어떻게 하나요?
  A

  관,부가세 납부방법은 2가지가 있습니다.

   

  1. 글로팡에 대납요청 (대납 서비중인 국가 : 영국 / 독일 / 일본 / 미국)

   

  글로팡 사이트 접속 -> 마이페이지 클릭하시면 현재 진행중인 배송신청 건 및 구매대행 신청건이 확인이 되오며

  관,부가세가 발생된 신청건의 우측에 '결제' 버튼이 생성되어 있습니다.

  결제버튼을 누르시면 배송비 결제하셨던 방법과 동일하게 무통장 혹은 카드결제 진행하시면 됩니다.

  글로팡은 고객님을 대신하여 세관에 납부하는 절차이므로 일정 대납수수료 3%가 추가됩니다.

  (관,부가세는 쿠폰 사용하시어 결제하실 수 없습니다.)

   

   

  2. 고객님께서 세관에 직접납부

   

  카드로텍스를 통해 직접 납부하실 수 있습니다.

  홈페이지 접속하신 후 http://www.cardrotax.or.kr/index.giro 

  별도 가입하신 후 로그인을 한 상태에서 상단 '관세납부' 클릭하시고

  고객님의 BL번호(글로팡에서 해당 신청번호의 '배송조회' 버튼 클릭 시 확인되는 운송장번호) 로 조회하시면 납부진행이 가능합니다.

   
  
  3. 글로팡 전용 관세사에 직접납부 (서비스중인 국가 : 중국)
  
  

  글로팡 중국센터에서는 사업자 회원님을 위해 글로팡과 업무제휴중인 관세사를 통하여 납부가 가능합니다.
  
  관세사 수수료 (통관수수료)는 최저가입니다.
• Q  국내통관 시 어떤 문제로 과태료가 부가되나요?
  A

  국내통관 시 품명 단순기재로 인한 과태료가 부과될 수 있사오니 정확한 품명 기재 방법을 숙지하여 주시기 바랍니다.

   

  올바른 상품명 기재 방법의 예

  순서 : [ 품목명] [ 브랜드명] [ 제품명] 
  예시 : (SHOES) NIKE LUNA GLIDE       
           (T-SHIRT) ABERCROBIE ROUND T-SHIRTS
           (FOOD) BISQUICK COMPLETE MIX, HONEY BUTTER, 7.75-OUNCE, PACK OF 22

   

  부적합한 상품명 기재 방법의 예

  1. 숫자, 제품 품번만 입력 ex)124, 00000, 071980                             
  2. 영어 + 숫자만 입력 ex) MJ-247 (모델명, 부품번호)                      
  3. 단독으로 쓰인 특수문자 ex) ?, &, ##, !,@                                   
  4. 광의적 개념의 단어 ex) Sample, Gift, Parts, Accessory, Goods
  5. 단독으로 쓰인 브랜드명 ex) NIKE, ADIDAS, POLO     
• Q  오프로드 (Off-load) 는 무엇인가요?
  A

  
  

  해외 물류센터에서는 당일 한국으로 출고할 주문 건에 대해 현지 항공사에 화물의 정보들을 전달하여 예약을 하게 됩니다.

  그런데 먼저 실려진 화물들이 예약한 무게와 부피를 초과하게 되면 다음에 실려질 화물들이 항공기의 Space가 부족하여

  정상적인 항공 스케줄대로 실려지지 못하게 되오며 이를 오프로드라고 합니다.

  오프로드된 화물들은 한국 세관에 입항 전 신고는 되지만 실제 물건은 한국에 들어오지 않았기 때문에 '미 선적' 건으로 분류되오며

  해외 현지에서 가능한한 빠른 항공편으로 출고하여 정상적인 통관진행이 될 수 있도록 진행합니다.

  오프로드 건은 국내 세관에 미 선적 건으로 확인된 날짜에 '공지사항'을 통해 안내 드립니다.

   

  *오프로드는 현지 항공사 사정으로 인해 발생될 수 있는 예고없는 상황으로,

  입항 일정이 변경된 건에 대해서 합산과세 발생 시 글로팡은 책임이 없음을 안내 드립니다.
  
  *글로팡의 해외 센터는 오프로드가 잘 발생하지 않는 센터에 위치해 있어 이점은 염려안하셔도 됩니다:)
• Q  자가 사용 목적의 개인수입 시 적정수량은?
  A

  자가사용 목적으로 인한 수입 시 인정되는 상품의 수량에 대하여 인천 및 김포 세관에서는 명확한 개수를 정해주지는 않았습니다만,

  동일한 물품이 10개 이상, 혹은 각기 다른 물품이라도 개인이 사용하기에 많은 수량이 들어올 경우에는 담당 세관원에 의해 물품의 국내 반입 사유를 상세히 적은 사유서를 제출할 수 있으며 개인 수입으로 인정이 되지 않는 경우에는 사업자 통관 등으로 세금이 발생할 수 있습니다.

   

  '자가 사용 목적에 맞지 않는 수량이다' 라는 판단은 오로지 담당 세관원의 판단이므로 정확한 개수를 안내드릴 수 없는 부분을 양해 바랍니다.

      

   *건강보조식품의 경우, 수입 가능한 수량은 건당 총 6병입니다.
• Q  합산과세란 무엇인가요?
  A

  동일한 날짜에 동일한 수하인 (성함, 주소지, 연락처 등)이 수입한 건수가 2개 이상일 경우,

  수입된 건들을 하나의 건으로 취급하여, 건 당으로 보았을 때 과세금액이 한화 15만원이 넘지 않더라도

  당일 수입된 모든 건들을 합친 과세금액이 한화 15만원이 넘었을 때 관세와 부가세를 적용하는 것을 합산과세라고 합니다.

   

  이 합산과세 적용은 고객님께서 실제 구매하신 날이 상이하거나 이용한 업체가 다르더라도

  이와 관계없이 한국에 입항한 날이 동일하면 합산처리가 됩니다.

   

  담당세관원에 따라 동일한 날이 아니더라도 1-2일 정도 더 넓게 합산을 적용하는 경우도 있습니다.

   

  *글로팡 에서는 합산을 우려한 나눔배송 및 출고지연 진행을 하지 않으며 고객님께서 배송비를 입금하여 주시면 해외 항공 스케줄에 맞게 출고 진행을 하고 있습니다.

  현지 항공사 사정 및 기상이변에 따른 항공 스케줄 변동사항이 있을 수 있으며 이에 따라 발생한 합산 과세 금액은 고객님 부담입니다
• Q  세금이 부과되는 기준 금액은 얼마인가요?
  A

  세금 부과 기준 금액이 되는 '관부가세기준금액' 산정하는 방법은 아래와 같습니다.

     

  (1) 해외현지상품가 + 해외 내 배송비 + TAX = 해외에서 상품구입시 발생한 모든금액

  (2) 과세환율 = 관세청홈페이지->조회서비스->주간환율->과세

  (3) 항공운임

  *제 3지역 (미국/영국/독일/)

  (1)과 (2) 를 곱한 금액이 20만원 미만일 경우 선편운임(2kg까지 13,000원), 20만원 이상일 경우 특급탁송화물 운임(1kg 기준 27,000원)

  *제 1지역 (중국/일본)

  (1)과 (2) 를 곱한 금액이 20만원 미만일 경우 선편운임(2kg까지 10,000원), 20만원 이상일 경우 특급탁송화물 운임(1kg 기준 15,000원)

  #항공운임에 대한 자세한 정보를 원하시면 클릭!

   

  과세 산정 방법

  (1) 해외에서 상품구입시 발생한 모든금액 x (2)과세환율 + (3) 항공운임

   

   위 금액이 15만원 이상일 경우에 세관에서 지정한 각 품목에 맞는 과세율을 적용하여 관,부가세를 부과합니다.

   

  주요 품목 관세율 보러가기 Click
  
  
  예상 관부과세 계신기 Click
• Q  고시환율 / 글로팡 환율 무엇이 다른가요?
  A

  과세가격을 산정할 때 신고가에 적용하는 환율이며 관세청에서 고시한 환율입니다.

  관세청에서 매주 일요일에 발표합니다.

   

  고시환율 보러가기
  
  
  
  그렇다면 고시환율이란 무엇일까요?
  
  국가에서 물건을 구입해서 판매하는 수입자에게 세금을 부과하기위한 정확한 근거쯤이라고 생각하심 되세요!
  기존 환율은 아시다시피 너무 오르락! 내리락! 변동이 심하잖아요.
  그래서 오해의 소지나 정확한 적용을 하는데 어려움이 있기 때문에
  관세청에서는 주간환율을 책정한 뒤 그것을 고시하고,
  그 주에 수입통관되는 모든 상품에 한해 해당 고시환율을 일괄적으로 적용하게 된답니다.
  
  
  
  ▲ 특히 초보 직구인들의 경우 네이버에서 환율을 검색해서
  그 환율을 그대로 적용시키는대요,
  이렇게 계산할 경우 관부가세를 지불할 수도 있답니다.
  
  왜냐하면 통관일의 고시환율은 1,100원인데 반해서
  은행 환율이 1,050원이 될 수도 있기 때문에
  1~2천원의 차이로도 관세를 낼 수 있답니다.
  
  
  그럼 글로팡 환율은?
  
  글로팡은 구매대행 회원님들의 물품값을 해외송금을 하여 송금되어진 돈으로 구매를 하는 시스템이랍니다.
  외화송금시 환가료등이 발생하기 때문에 이 부분에 대한 환리스크를 대비하기 위하여 통상 환율에 +@를 적용하고 있습니다.
  
  특히 세관에서는 물품수입시 해외 송금 내역 또는 해외 카드 사용내역등을 청구 할 수도 있는데
  글로팡처럼 적법하게 외환거래법을 준수하는 업체를 이용시에는 아무런 문제소지가 되지 않는답니다.
  
  적법한 대행업체에서 이용하는 시스템이며 이를 악용한 일부 업체에서는 무늬만 사는환율+@를 적용받고 실질적으로는
  ♡♡♡등 외환거래법을 위반 하는 일부업체가 많습니당 
  만약 회원님들이 이용하신 업체중에서 이런 외환거래에서 있어 타당한 근거자료를 제시하지 못할시 물품 수입이 차단 될 소지도 있으니 이점 유념하시길 당부드립니다!
  
  
  
  
• Q  SMS 및 메일은 언제 발송되나요
  A

  글로팡 에서는 고객님께서 회원 가입 시 입력해주신 '휴대폰번호' 상의 번호로

  진행상황에 대한 정보를 문자 전송하여 드리고 있으며, 또한 이메일 주소로도 안내 사항등을 전달하여 드리고 있습니다.

   

  문자발송 대상 종류

  - 상품 입고 시 (상품 건 별 발송)

  - 배송비 산정 완료 시

  - 관부가세 발생 시

  - 온.오프라인 구매대행 건 상품대 견적 완료 시

  - 통관완료 시

   

  메일발송 대상 종류

  - 배송신청 주문완료 시

  - 배송비 결재 완료 시

  - 온.오프라인 구매대행 건 상품대 결재 완료 시

  - 관부가세 금액 결재 완료 시

  - 배송비 미 결재 확인 시 (배송비 안내 문자 발송 날짜로부터 7일 이후)

  - 배송비 미 결재 확인 시 (배송비 안내 문자 발송 날짜로부터 14일 이후)

  - 창고보관료 발생 시

  - 일대일 문의 게시글 답변 완료 시

  - 주 1회 발송되는 이벤트 및 쿠폰안내 관련 메일

   

   

  휴대폰번호 및 이메일을 가입 시 누락하셨다면, 고객센터-> 하단 회원정보 수정 페이지에서 회원정보 변경을 해주시기 바랍니다.
• Q  GP번호 (개인사서함번호) 란?
  A

   글로팡 가입 시 제공하여 드리는 5개국 해외 주소지에 붙어있는 고객님 개인만의 사서함 번호로,

  이 GP번호가 해외 물류센터에 들어오는 고객님 물건에 기재되어 있어야지만 신속한 입고 작업이 이루어 질 수 있습니다.
  
  해외 쇼핑몰 구입시 NAME 부분에 GP번호를 반드시 입력 부탁드리겠습니다!
• Q  한국이 아닌 다른 지역으로 배송받고 싶습니다.
  A

  
  

  글로팡에서는 최종 배송지가 한국이 아닌 다른 지역을 이용하는 고객님들을 위하여

  해외센터에서 수령원하시는 국가로 직배송을 실시합니다.
  
  일부 업체에서 시행중인 해외센터--> 한국 ---> 해외 원하시는 국가
  의 방법보다 시간적인 부분과 비용적인 부분에서 SAVE됩니다.

   
• Q  비밀번호 변경를 변경하고 싶어요.
  A

  
  고객센터 '회원정보 수정'  클릭 -> 비밀번호 새로 작성하신 후 하단 '수정하기' 버튼을 클릭합니다.
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