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전체 : 7 ( 1 / 1 페이지)

  • A

    글로팡은 다년간 구매대행 노하우로 축적된 꼼꼼한 검수 와 안전 튼튼 포장 기술이 있습니다.

     해외 물류센터에서 진행하는 기본적인 검수 항목입니다.

    - 상품 파손 및 오염 여부
    - 박스 안에 동봉된 셀러측 인보이스와 실제 입고된 상품 비교
    - 배송신청서 상의 상품 url 접속하여 동일 상품인지 확인
    - 신청서 상에 기재하여 주신 사이즈.수량.색상 확인

     

    검수가 불가한 경우는 아래와 같습니다.

    - 배송신청서에 상세정보가 없는 경우

    - Used, Vintage 상품 (타오바오 혹은 이베이 등의 해외사이트 상품)

    - 배송신청서 상에 SET 건으로 표기가 되어있지 않은 세트 상품

    - 전자기기 작동유무

    - 상품이 품절되어 해외쇼핑몰에서 확인이 어려운 경우

    - 상품의 소재 또는 퀄리티 정도

  • A

    기본적으로 해외센터에 도착한 상품들은 도착 당일 입고작업을 하는 것을 원칙으로 합니다.

    정확하고 안전한 작업으로 인하여 물량이 폭주하는 특정 세일기간에는 도착 후 D+1까지 입고작업이 진행될 수 있습니다.



    배송스케쥴 보기

    일부 해외운송사의 경우, 전산상의 배달완료 날짜와 실제 해외센터에 배달완료 날♡♡♡ 상이한 경우가 있습니다.

    해당지역 집하장에서 스캔한 시간으로 전산상에 배달완료 상태로 변경하는 경우가 있사오니

    해외센터 입고가 지연되는 것으로 확인이 되실 경우 070-8254-0955 한국센터로 연락 바랍니다.  

     

  • A

    해외 내 운송사가 주말에 해외센터에 방문하여 배송시도를 한 경우,

    센터 폐문으로 배송이 원활하지 않을 수 있습니다. (중국은 주7일 센터 오픈)

     

    해외 운송사가 직접 픽업을 요구하더라도 고객님께서는 상품 구매 시 배송료를 포함하여 주문하셨으므로

    셀러측에 재 발송 요청을 주시면 재 배송이 가능합니다.

     

    또한 주말에 방문된 건들은 보통 월요일 혹은 화요일경 다시 재 방문이 되고 있습니다.

    하오나 좀 더 정확한 현지 배송을 위하여 셀러측으로 재 발송 요청을 주시는 것도 좋은 방법입니다.

  • A

    글로팡 해외 물류센터에서는 당일 도착한 상품에 대해서는 당일 입고를 원칙으로 진행하고 있습니다.(주 5일 기준)

    상품 도착 시 박스 겉 라벨에 기재된 고객님의 GP번호를 우선적으로 확인하여 입고 작업을 진행하오며

    아래와 같은 사유로 인해 입고가 지연되는 경우가 발생될 수 있습니다.

     

    - 해외 쇼핑몰에서 고객님의 GP번호를 누락하여 발송하는 경우

    - 상품은 도착해있으나 배송신청서가 없는 경우

    - 해외 현지 운송사 배송사고

    - 해외 쇼핑몰에서 부착한 로컬 내 운송장이 육안으로 확인이 어려운 경우

     

     

    고객님께서 해외 쇼핑몰 내 조회 시 주소지에 도착한 것으로 확인되오나 글로팡에서는 입고 확인이 되지 않는다면

    위와 같은 사유로 인한 입고지연일 수 있사오니 한국 고객센터 070-8254-0955 으로 문의주시기 바랍니다.

  • A

    글로팡 해외 물류센터에 입고가 되었으나 배송신청서가 없거나 GP번호 또는 고객님의 성함을 확인할 수 없어

    정상적으로 입고진행이 어려운 상품들을 보관하고 있습니다.

     

    이러한 상품 리스트는 NO DATA '게시판에 등록공지하고 있사오니

    나의 상품으로 확인되는 내역이 있다면 한국 고객센터로 연락 바랍니다.

     

    주인없는 상품의 창고 보관료는 아래와 같습니다.

     

    물품 입고일로부터 30일까지 = 창고보관료 무료
    물품 입고일로부터 30일이후 = 기본 보관료 5,000원에 매일 1,500원씩 추가 청구

     

    *3개월이 경과된 물품은 폐기 처분 합니다.

     

    예) 만약 배송건이 7월 1일 사서함에서 입고, 배송비책정이 되었다면, 이 배송건은 7월 30일에  보관 기본료 5,000원이 부과되고, 익월 1일부터는 매일 1,500원씩 가산됩니다. 책정된 배송비가 $11이고, 7월 6일에 결제를 한다고 가정했을 때, 5,000원(기본 보관료)+9,000원(1-6일, 총6일)되어 최종 배송비는 $11에 보관료 14,000원이 됩니다.

     

  • A

    배송신청서 상의 상품이 품절되어 배송이 되지 않는 경우,

    해당하는 배송신청건이 '주문확정' 단계라면 주문서 수정이 가능하오니 해당 상품을 삭제하여 주시면 됩니다.

     

    배송신청건이 '부분입고' 상태라면 주문서 수정이 불가하오니 한국 고객센터로 연락주시어 품절상품을 안내주시기 바랍니다.

     

  • A

    고객님께서 해외쇼핑몰에 직접 주문하여 주신 상품이 글로팡 해외 물류센터에 도착한 이후부터 배송대행 건의 입고 진행이 시작됩니다.

     

    해외쇼핑몰에 주문하여 주실 때 Shipping Address에 기재하여 주신 고객님의 GP번호가 해외 내 운송시 박스 라벨에 기재되어 있기 때문에

    해외 물류센터 작업자는 라벨에 적힌 고객님의 GP번호를 확인합니다.

     

    GP번호로 확인된 고객님의 배송신청서를 확인, 해외쇼핑몰에서 동봉하여 준 인보이스와 실제 입고가 된 상품 그리고 배송신청서를 함께 비교하여 오배송 상품이 없는지, 파손상품은 없는지 등의 검수 작업을 합니다.

     

    입고된 상품을 고객님께서 확인하실 수 있도록 해당 배송신청건의 각 상품에 입고표시 (O)를 해드리며 SMS 발송하여 드립니다.

     

    *입고 작업 시 특이사항 발생한 경우 고객님들께 개별 유선연락 드립니다.

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