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• Q  사이트에서 받은 사은품은 어떻게 등록하나요?
  A

  
  

  해외 쇼핑몰에서 Gift 또는 Sample로 발송하여 준 상품들도 국내에 반입이 된다면 정확한 세관 신고를 위해 배송신청서 상에 기재가 되어야 합니다.

  국내 세관에는 0원으로 신고가 불가하며 최소 $1로 신고가 되어야 하므로 무료로 받은 상품은 배송신청서 상에 금액을 $1로

  작성하여 주시기 바랍니다.

  무료로 받은 상품의 신고금액 $1로 인해 관,부가세가 발생될 수 있사오니 총 금액을 맞추기 위해 다른 상품의 신고가를 -$1 해주시기 바랍니다.

  Gift 카드로 상품 구매하신 경우, Gift 카드를 무료로 받으셨다면 이 카드로 구매한 상품을 위와 같이 $1로 신고하셔도 무방하오나

  Gift 카드를 구매하신 것이라면 실제 상품가를 기재하여 주셔야 합니다. 

   

  *Gift, Sample 상품 또는 Gift 카드의 무료사용에 대해 담당 세관원의 증빙자료 요구사항을 받을 수 있습니다.
• Q  해외에서 구매한 가격을 다르게 넣어도 되나요?
  A

  국내 통관 시에는 고객님께서 해외 쇼핑몰에 상품 구매 시 발생한 총 금액을 신고하여야 하며, 이 금액을 배송신청서에 기재하여 주셔야 합니다.

  글로팡 에서는 고객님께서 작성하여 주시는 배송신청서 내용 그대로 국내 세관에 신고하오며,

  세금이 발생될 것으로 예상이 되어 신고가를 정정하는 것을 일체 도모하지 않습니다.
• Q  배송대행 미신청건에 대한 보관료는 어떻게 되나요?
  A

  
  

  상품 도착 시 배송신청서가 등록되지 않은 건(NO DATA건)의 경우 추후 배송비 책정시,

  배송무게 안내 문자를 받아본 날♡♡♡ 아닌 상품 도착일 기준으로 보관료가 부과됩니다.

   

  - 상품 도착 후 한달 안에 신청서를 등록하지 않는 배송 건은 파손, 분실 등에 책임지지 않습니다.

   

  또한, 3개월이 경과된 이후로는 폐기 처분될 수 있음을 알려드립니다.
• Q  SMS 및 메일은 언제 발송되나요
  A

  글로팡 에서는 고객님께서 회원 가입 시 입력해주신 '휴대폰번호' 상의 번호로

  진행상황에 대한 정보를 문자 전송하여 드리고 있으며, 또한 이메일 주소로도 안내 사항등을 전달하여 드리고 있습니다.

   

  문자발송 대상 종류

  - 상품 입고 시 (상품 건 별 발송)

  - 배송비 산정 완료 시

  - 관부가세 발생 시

  - 온.오프라인 구매대행 건 상품대 견적 완료 시

  - 통관완료 시

   

  메일발송 대상 종류

  - 배송신청 주문완료 시

  - 배송비 결재 완료 시

  - 온.오프라인 구매대행 건 상품대 결재 완료 시

  - 관부가세 금액 결재 완료 시

  - 배송비 미 결재 확인 시 (배송비 안내 문자 발송 날짜로부터 7일 이후)

  - 배송비 미 결재 확인 시 (배송비 안내 문자 발송 날짜로부터 14일 이후)

  - 창고보관료 발생 시

  - 일대일 문의 게시글 답변 완료 시

  - 주 1회 발송되는 이벤트 및 쿠폰안내 관련 메일

   

   

  휴대폰번호 및 이메일을 가입 시 누락하셨다면, 고객센터-> 하단 회원정보 수정 페이지에서 회원정보 변경을 해주시기 바랍니다.