리턴레이블은 우리나라의 반송송장과 같으며, 반송 시 국내와 같이 해외 쇼핑몰도 유료와 무료로 구분이 됩니다.
단, 해외쇼핑몰은 쇼핑몰에서 제공하는 리턴레이블이 없으면 반송이 거부되며, 리턴레이블이 없는 경우의 해외쇼핑몰은 쇼핑몰에서
발급된 반송접수번호와 반송주소를 가지고 반송신청을 할 수 있습니다. (쇼핑몰에 따라 해외 현지 내 반송배송비가 다르게 책정됩니다.)
* 중국 쇼핑몰은 리턴레이블이 제공되지 않으며 필히 판매자와 아리왕왕 라이브 채팅으로 반송승인을 받아야만 반송이 가능합니다.
글로팡 해외 현지 센터로 상품이 도착한 후, 한국 발송 전 상품 반송 절차입니다.
때론 반송이 가능한지 여부를 직접 확인해주셔야 하는 경우도 있으며, 아래의 내용처럼 별도의 반송 비용이 추가로 발생할 수 있습니다.
종류 | 내용 | 절차 | 반송수수료 |
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배송대행 신청건의 반송방법 |
회원님이 해외 온라인 쇼핑몰에서 반송 가능 유무를 먼저 확인합니다. (해당 쇼핑몰에 반송정책을 사전에 확인해야 합니다.) |
1. 글로팡에 반송신청을 접수합니다. (반송 진행사항은 반송비용과 정보를 문자로 보내드립니다.) 2. 반송비용을 결제하고 나면 반송이 완료됩니다. |
글로팡 반송수수료 + 해외 현지 내 배송비 (중국/독일 : 5,000원, 영국 : 10,000원) (현지 배송비가 무료일경우 청구하지 않습니다) |
구매대행 신청건의 반송방법 |
반송 신청을 먼저 접수하세요. 구매 대행의 경우, 글로팡에서 반송 / 반송 가능 유무를 먼저 확인합니다. (반송 가능시 회원님이 결제한 상품금액 & 구매대행 수수료는 환불해 드립니다.) |
1. 글로팡에 반송신청을 접수합니다. (반송 가능하면 반송비용과 정보를 문자로 보내드립니다.) 2. 반송비용을 결제하고 나면 반송이 완료됩니다. |
글로팡 반송수수료 + 해외 현지 내 배송비 (중국/독일 : 5,000원, 영국 : 10,000원) (현지 배송비가 무료일경우 청구하지 않습니다) |
면세쇼핑 및 글로팡 쇼핑몰 신청건의 반송방법 |
영국 면세 쇼핑 및 글로팡 추천상품/구매대행의 경우 ♠반송 신청을 접수하세요. 글로팡에서 반송 가능 유무를 먼저 확인합니다. (반송 가능시 회원님이 결제한 상품금액 & 구매대행 수수료 & 부가 서비스 비용은 환불해 드립니다.) |
1. 글로팡에 반송신청을 접수합니다. (반송 가능하면 반송비용과 정보를 문자로 보내드립니다.) 2. 반송비용을 결제하고 나면 반송이 완료됩니다. |
글로팡 반송수수료 + 해외 현지 내 배송비 (중국/독일 : 5,000원, 영국 : 10,000원) (현지 배송비가 무료일경우 청구하지 않습니다) |
*상품의 파손 및 훼손, 판매처 오배송 등 해외판매자의 잘못으로 반송되는 경우는 글로팡 반송수수료가 무료입니다.
회원님이 한국에서 상품을 이미 수령하신 후에 반송을 결정하셨다면, 국제 배송비가 추가로 발생하게 됩니다.
그렇기 때문에 반송을 결정하시기 전에 신중히 생각하시고 반송을 진행해주세요.
종류 | 내용 | 절차 | 반송수수료 |
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배송대행 신청건의 반송방법 |
회원님께서 직접 반송 가능유무를 확인합니다. (구매자가 회원님이라 글로팡에서 대신 진행을 할 수가 없습니다.) |
직접 셀러쪽으로 발송하시는 편이 비용절감 및 진행절차가 간편해집니다. 반송이 가능하다고 하면 가까운 특송업체(우체국 EMS/DHL/FEDEX 등) 을 통해서 회원님이 해외현지 센터 또는 글로팡 해외센터로 직접 상품을 반송합니다. |
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구매대행 신청건의 반송방법 |
글로팡에서 반송 가능유무를 확인합니다. (반송 가능시 회원님이 결제한 상품금액 & 구매대행 수수료 & 부가 서비스 비용은 환불해 드립니다.) |
1. 해당 상품의 반송사유에 대한 근거자료 (사진 또는 동영상) 를 글로팡에게 제공 (1:1 문의게시판) 2. 글로팡에서 해당 셀러와 반송 가능 여부 확인 3. 반송 가능시 가까운 특송업체(우체국 EMS/DHL/FEDEX 등)을 통해서 해당상품의 현지 셀러에게 또는 글로팡 해외센터로 직접 상품을 반송합니다. |
- 해외 현지셀러에게 직접 반송시 : 무게에 따른 국제배송 비용만 발생 - 글로팡 해외센터로 상품을 보내신 후 글로팡이 현지 셀러에게 보낼시 : 글로팡 반송수수료 + 해외 현지 내 배송비 (중국/독일 : 5,000원, 영국 : 10,000원) (현지 배송비가 무료일경우 청구하지 않습니다) * 각 해외센터별 국가의 세관통관 시 발생가능한 관세 등을 납부하셔야 합니다. |
면세쇼핑 및 글로팡 쇼핑몰 신청건의 반송방법 |
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(반송 가능시 회원님이 결제한 상품금액 & 구매대행 수수료 & 부가 서비스 비용은 환불해 드립니다.) |
1. 해당 상품의 반송사유에 대한 근거자료 (사진 또는 동영상) 를 글로팡에게 제공 (1:1 문의게시판) 2. 글로팡에서 해당 셀러와 반송 가능 여부 확인 3. 반송 가능시 가까운 특송업체(우체국 EMS/DHL/FEDEX 등)을 통해서 해당상품의 현지 셀러에게 또는 글로팡 해외센터로 직접 상품을 반송합니다. |
- 해외 사이트로 직접 반송시 : 무게에 따른 국제배송 비용만 발생 - 글로팡 해외센터로 상품을 보내신 후 글로팡이 현지 셀러에게 보낼시 : 글로팡 반송수수료 + 해외 현지 내 배송비 (중국/독일 : 5,000원, 영국 : 10,000원) (현지 배송비가 무료일경우 청구하지 않습니다) * 각 해외센터별 국가의 세관통관 시 발생가능한 관세 등을 납부하셔야 합니다. |